Technical Service Provisioner Trainee

Az állás leírása

Csapatunkba keresünk részletorientált és analitikus műszaki szolgáltatásnyújtó munkatársat. Ebben a szerepkörben a műszaki szolgáltatások hatékony lebonyolításáért leszel felelős ügyfeleink számára, biztosítva a zökkenőmentes működést és az ügyfelek elégedettségét.

Feladatok:

• beérkező rendelések rögzítése és minőségellenőrzése,
• jóváhagyott rendelések továbbítása a megfelelő csoportok számára,
• folyamatban lévő rendelések monitorozása és dokumentálása,
• riportok, statisztikák készítése,
• kapcsolattartás, folyamatos egyeztetés a project vezetőivel,
• eszkalációs eljárás indítása kritikus problémák esetén,
• proaktív hibamegoldás, előrejelezhető késések /kiesések megakadályozása,
• a tudásbázis fejlesztése,
• együttműködés más csapatokkal,
• önálló munkavégzés, alkalmanként a szakmai vezető segítségével,
• a technikai részletek dokumentációja (pl. elérési útvonalak meghatározása, alkatrészek, gerincforrások, szolgáltatási szint),
• a rendszerek frissítése a folyamat egészében.

Képzettség

• Aktív, nappali tagozatos hallgatói jogviszony,
• legalább heti 20 óra munkavégzés,
• középfokú angol nyelvtudás (szakmai jellegű emailek értelmezése és írása),
• MS Office ismeretek (főként Outlook és Excel),
• pontos, precíz munkavégzés,
• monotonitástűrő képesség,
• jó problémamegoldó képesség,
• ügyfélorientált gondolkodásmód,
• csapatjátékos attitűd.

Előnyt jelent: 

• német nyelvtudás,
• hálózati ismeretek (CCNA),
• AI eszközök ismerete.

További információk

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.